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质量与承诺

  常州市振华起重运输机械有限公司位于美丽的生态城市——常州市横林镇。作为国家定点专业起重机厂家,常州市振华起重运输机械有限公司广泛服务于机械、建筑、矿山、港口、电力、能源、水泥、冶金、市政建设等行业。主要生产桥式起重机、门式起重机共二十多个品种,400多个规格。用户遍布全国各省、市、自治区,并出口到亚洲、非洲、欧洲等国家。
  常州市振华起重运输机械有限公司凭借三十年的生产技术,优良的生产设备,杰出的技术人才以及严格的品质管理规范,进一步奠定了公司稳健发展的根基。不仅在技术上精益求精,更在质量上坚持不懈。全体同仁将信守“因客户而存在,品质是硬道理”的经营理念,真诚与您合作。以一流的品质,完善的服务,突出的业绩与您携手并进,共创美好的未来。
质量承诺:
  严格按照国家和行业标准设计制造产品,使产品满足法律法规的要求;不断改进产品质量,为顾客提供优质产品,最大限度降低售后服务。
  制造商保证所供设备是全新的,未经使用过的完全符合国家及起重机行业有关标准生产的,并符合公司规定的质量,规格和性能的要求,在正常使用和保养条件下、在其使用寿命期内具有满意的性能、在货物的质量保证期内,制造商对所供的产品质量负责。
  质保期:十二个月。
质量目标:
  采购产品合格率≥98%;
  过程产品合格率≥98%;
  部件一次送检合格率>98%
  成品交付合格率达到100%;
  顾客投诉率<1%;
  顾客满意度≥98%。
  我公司于2008年正式通过ISO9001认证。在此项目中,我们严格执行ISO9001标准,提供及时、满意的服务。
服务承诺:
一、售前服务
  1、派员为用户介绍国内起重行业执行标准,介绍常州市振华起重运输机械有限公司产品特点及概况,为用户选择合适产品,提供决策素材。
  2、通过样本、产品业绩、技术方案,派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底,也可以组织贵公司人员来参观考查。及时为贵公司提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数。也可为贵公司提供技术咨询,以便贵公司采购技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
二、售中服务
  1、公司在技术设计中,优化设计、精益求精与贵公司密切联系,保证设计工作的顺利开展,并积极听取现场操作人员的要求,完善设计,若使用单位有更新的要求,我公司将全力满足,并积极与各方面协调好合作关系。
  2、完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任,完全满足用户的需求。
  3、在制造过程中,我们全力配合安排图纸审查,产品监造、检查验收等各阶段工作,使产品发运前的所有工作,有条不紊的开展起来。
三、售后服务
  1、对产品实行诚信服务,根据产品使用情况实行回访,掌握第一手质量信息,并及时处理有关事宜;
  2、售后服务快速反应时间:在质保期内,接到服务通知后,本市4小时、省内1天、国内3天内到达现场,免费对起重机设备进行检修或更换有缺陷的零部件;过了质保期,制造商将继续奉行“用户至上”的原则,为用户提供维修和服务,更换零部件,收取一定的工本费。

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